Präsenz-oderLive-Online-Seminar

Telefontraining

Mit Stimme und Körpersprache erfolgreich telefonieren

Lächeln “hört“ und “sieht“ man – auch am Telefon! Sie sind die Stimme des Unternehmens und prägen mit Freundlichkeit und Kompetenz das Image der Firma.

Unser Telefontraining bietet die Lösung. In diesem intensiven Seminar lernen Sie, am Telefon selbstbewusst und souverän aufzutreten. Sie erwerben Fähigkeiten für erfolgreiche Kommunikation in verschiedenen Gesprächssituationen und erarbeiten einen praxistauglichen Leitfaden. Durch gezielte Übungen und Rollenspiele gewinnen Sie Sicherheit im aktiven Zuhören, Fragetechniken und dialektischer Argumentation. Sie erfahren, wie Sie schwierige Gesprächspartner meistern und positive Beziehungen am Telefon gestalten.

Nach dem Seminar werden Sie:

Selbstbewusst und souverän telefonieren.
Ihre Stimme und Körpersprache wirksam einsetzen.
Aktives Zuhören und Fragetechniken anwenden.
Schwierige Gesprächspartner meistern.

Inhalte des Seminars

Grundlagen erfolgreicher Kommunikation: Ein Leitfaden für Telefonate.
Professionelle Stimme: Klang, Tonfall, Geschwindigkeit.
Körpersprache: Die Körpersprache „hört“ man.
Gesprächseröffnung: Sympathie und Vertrauen erzeugen.
Hemmungen überwinden: Souverän am Telefon.
Gesprächsführung: Strukturierung und Lenkung von Gesprächen.
Aktives Zuhören: Bedürfnisse und Anliegen verstehen.
Fragetechniken: Gezielte Informationserfassung.
Argumentation: Der dialektische Fünfsatz.
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern: Souverän reagieren.
Das Pontifex-Prinzip© by Hermannsen-Concept: Einsatz spezifischer Methoden zur Versachlichung von emotionalen Auseinandersetzungen.

Verpassen Sie nicht die Chance, Ihre Telefonkommunikation zu optimieren. Buchen Sie jetzt Ihr Ticket für eine erfolgreiche Zukunft!

Jetzt Inhouse-Seminar anfragen

Alternativ zu unseren offenen Seminaren an den verfügbaren Standorten bieten wir Ihnen maßgeschneiderte, zielführende und praxisorientierte Inhouse-Seminare bei Ihnen vor Ort, welche sich bereits ab 4 Teilnehmern lohnen. Profitieren Sie von exakt auf Ihre Anforderungen und Ziele abgestimmte Inhalte sowie flexible angepasste Seminarformate.

Weitere Informationen

Für welche Zielgruppe ist das Seminar geeignet?

Unser Telefontraining richtet sich an Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter, Assistenten, Rezeptionisten und alle, die ihre Telefonkommunikation verbessern möchten. Ideal für Einzelpersonen und Teams, die in verschiedenen Situationen am Telefon überzeugend auftreten und erfolgreich kommunizieren wollen.

Wo findet das Seminar statt?

Erleben Sie inspirierende Seminare in deutschen Großstädten wie Hamburg, Berlin, München und vielen mehr. Aber das ist noch nicht alles! Unsere Seminare sind auch live online verfügbar, sodass Sie von überall aus teilnehmen können. Egal, ob Sie lieber vor Ort dabei sein oder bequem von zu Hause aus lernen möchten, wir haben die passende Option für Sie. Tauchen Sie ein in eine Welt des Wissens, der persönlichen Entwicklung und des Austauschs – ganz nach Ihren Vorlieben und Bedürfnissen. Buchen Sie jetzt Ihr Seminar und entdecken Sie die vielfältigen Möglichkeiten, die auf Sie warten!

Wann findet das Seminar statt?

Unsere Seminare finden zu verschiedenen Terminen über das Jahr verteilt statt, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten. Egal, zu welcher Zeit Sie bereit sind, Ihr Wissen zu erweitern, es gibt passende Termine, die zu Ihrem Zeitplan passen.

Kann man am Seminar auch online teilnehmen?

All unsere Seminare finden aktuell auch in unseren hochmodernen Konferenzräumen statt. Hier erleben Sie (fast) ein Live-Gefühl! Lassen Sie sich überzeugen und vereinbaren mit uns eine Demo dieser faszinierenden Technik. Sie werden überzeugt sein von dieser sinnvollen Alternative zum Präsenz-Seminar. Gern senden wir Ihnen weitere Informationen zu.

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