Telefonieren ist Beziehungspflege auf Distanz – und oft der erste Eindruck, den Kund:innen von Ihrem Unternehmen gewinnen.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Gespräche professionell strukturieren, mit Stimme und Sprache Nähe schaffen und auch in schwierigen Situationen souverän bleiben. Sie trainieren praxisnah, wie Sie am Telefon freundlich, klar und serviceorientiert auftreten – für stärkere Kundenbindung, mehr Selbstsicherheit und überzeugende Kommunikation.
Lara Westing
Seminarorganisation
Exklusive Methoden
Mit innovativen Ansätzen wie dem Pontifex-Prinzip® entwickeln wir praxisnahe und einzigartige Lösungen, die bleiben.
30 Jahre Erfahrung
Drei Jahrzehnte Personalentwicklung mit Stabilität und Kompetenz – geprägt von tausenden Teilnehmenden und Projekten.
Kleine Seminargruppen
Maximal 8 Teilnehmende – garantiert intensives Lernen, volle Interaktion und Fokus auf individuelle Ziele.
Agenda
Stimme & Sprache am Telefon: Wie wir wirken, wenn man uns nur hört – bewusst sprechen, Stimme einsetzen, Pausen nutzen
Viele unserer Seminare bieten wir in Präsenz in acht deutschen Städten sowie als Live-Online-Format an: Unsere Live-Online-Seminare bringen Fach- und Führungskräfte in Bewegung – an zwei Vormittagen à drei Stunden mit persönlicher Atmosphäre und modernster Technik.
Stimme, Sprache, Struktur – trainieren Sie das, was Kund:innen wirklich überzeugt. Dieses Seminar macht Sie sicher, serviceorientiert und wirkungsvoll am Telefon. Jetzt anmelden und mit jedem Anruf einen professionellen Eindruck hinterlassen.
In der Auswahl eines Termins stehen Ihnen zwei Formate zur Verfügung: In den Städten finden ganztägige Präsenzseminare statt, während das Online-Angebot als Live-Online-Format mit zwei Einheiten à drei Stunden an zwei Vormittagen durchgeführt wird – interaktiv, kompakt und praxisnah.
Teilnehmerstimmen
„Mir hat das Seminar super gefallen. Sehr professionell durchgeführt. Dadurch das wir eine kleinere Gruppe waren, konnten wir auch reichlich üben. Ich war sehr zufrieden mit dem Trainer. Ich kann dieses Training nur weiterempfehlen. Danke"
Eugen Siemens
BSH Hausgeräte GmbH
„Das Training hat mir geholfen, auch in stressigen Situationen freundlich und strukturiert zu bleiben. Meine Telefonate laufen jetzt deutlich professioneller.“
Thomas Wagner
Deutsche Telekom AG
Zielgruppe
Für Mitarbeitende im Kundenservice, Empfang, Vertrieb, Innendienst oder Call-Center – sowie alle, die regelmäßig telefonieren und ihre Wirkung am Telefon gezielt verbessern möchten. Ideal für Unternehmen, die Kundenzufriedenheit, Professionalität und Servicequalität nachhaltig steigern wollen.
Leistungen inklusive
Individuelle Zielklärung
Praxisnahes Intensivseminar
Verpflegung inkl. Mittagessen
Handout zur Nachbereitung
Zertifikat zur Teilnahme
Google Reviews
5,0
basierend auf 49 Bewertungen
Häufig gestellte Fragen
Sie lernen, professionell, freundlich und klar zu kommunizieren – selbst in herausfordernden Gesprächen. Ihre Stimme wirkt sicherer, Ihre Sprache gezielter.
Ja. Das Seminar richtet sich an alle, die regelmäßig telefonieren – auch mit hohem Gesprächsvolumen oder in belastenden Situationen.
Wir zeigen Techniken zur Selbstregulation, geben individuelles Feedback und unterstützen Sie dabei, Ihre persönliche Sicherheit zu entwickeln.
Sehr praxisnah – mit echten Telefonsituationen, Übungen, Audioanalysen und Tools für den Alltag.
Ja – die bewusste Arbeit mit Stimme, Sprechtempo und Wortwahl ist ein zentrales Element des Seminars.
Maximal 8 Personen – für individuellen Austausch, ehrliches Feedback und nachhaltige Entwicklung.
Ja – alle Seminare sind auch als Live-Online-Trainings buchbar. Der größte Unterschied: Anstatt zwei ganzer Seminartage finden die Online-Formate an zwei halben Tagen (jeweils 9–12 Uhr) statt. So lassen sie sich leichter in den Arbeitsalltag integrieren – ohne Reisezeit, aber mit viel Interaktion, persönlicher Betreuung und bewährter Hermannsen-Qualität.
Erfahrene Kommunikationstrainer:innen mit Expertise in Stimme, Service, Rhetorik und Kundenkontakt. Authentisch, praxisnah und mit dem richtigen Gespür für Feinheiten.
Interaktive Impulse & Mini-Inputs, Stimm- & Sprechtechnik-Übungen, Rollenspiele mit individuellem Feedback, Kollegialer Austausch & Praxistransfer, Optional: Follow-Up zur Vertiefung
Absolut. Es ist kein Vorwissen nötig – wir holen alle da ab, wo sie stehen.
Ja – inklusive Nachweis über Ihre Kompetenzen in telefonischer Kommunikation und Gesprächsführung.
Sie erhalten Übungsmaterialien und auf Wunsch Impulse für Follow-Up-Sessions oder individuelles Coaching.
Einfach online, per E-Mail oder telefonisch – wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
